Evolución del uso de página web y correo electrónico en empresas campechanas (2017–2024): un análisis a partir del DENUE
Rosario de Fátima Suárez Améndola | Tecnológico Nacional de México – Instituto Tecnológico de CampecheLirio Guadalupe Suárez Améndola | Tecnológico Nacional de México – Instituto Tecnológico de Campeche
Leydi Elena Legorreta Barrancos | Tecnológico Nacional de México – Instituto Tecnológico de Campeche
Resumen
El avance en el uso de las tecnologías de la información ha impactado la forma de operar en las empresas, convirtiéndose en un elemento clave para la competitividad. En las dos primeras décadas del siglo XXI, el uso de páginas web y correo electrónico ha sido una estrategia esencial para mantener el vínculo con los clientes. Este estudio tiene como objetivo analizar la evolución en el uso de estas dos herramientas digitales por parte de las empresas campechanas durante el periodo 2017–2024, con énfasis en los posibles cambios provocados por la pandemia COVID-19. Se realizó un análisis documental cuantitativo a partir de las bases de datos del Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económica (DENUE) del INEGI, seleccionando empresas del estado de Campeche. Para el procesamiento de datos se utilizaron hojas de cálculo y tablas dinámicas. Los resultados muestran un incremento en ambas variables a lo largo del período estudiado. Se concluye que las empresas campechanas recurrieron principalmente al correo electrónico como medio básico de digitalización durante la pandemia. Reflejando una adopción funcional y accesible de las TIC. Abstract
Advances in the use of information technologies have impacted the way businesses operate, becoming a key element for competitiveness. In the first two decades of the 21st century, the use of websites and email has been an essential strategy for maintaining customer connections. This study aims to analyze the evolution in the use of these two digital tools by companies in Campeche during the period 2017–2024, with an emphasis on potential changes caused by the COVID-19 pandemic. A quantitative documentary analysis was conducted using the databases of the National Statistical Directory of Economic Units (DENUE) of the INEGI (National Institute of Statistics and Census), selecting companies in the state of Campeche. Spreadsheets and pivot tables were used for data processing. The results show an increase in both variables throughout the study period. It is concluded that companies in Campeche primarily turned to email as a basic means of digitalization during the pandemic, reflecting a functional and accessible adoption of ICTs. Keywords
TIC, gestión empresarial, resiliencia empresarial, COVID.19 Leer en: Visor | PDF | Descarga
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