Diagnóstico de la Calidad en Microempresas de una zona turística con influencia en el paradero tramo 2, del Tren Maya
Cintia del Carmen Hernández Crisostomo | Autor de correspondencia | Tecnológico Nacional de México/Instituto Tecnológico Superior de ChampotónIris del Carmen Delgado Aguilar | Tecnológico Nacional de México/Instituto Tecnológico Superior de Champotón
Ángel Armando Puc Canche | Tecnológico Nacional de México/Instituto Tecnológico Superior de Champotón
Resumen
Las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MiPymes) desempeñan un papel fundamental en la economía a nivel global, nacional, regional y local. El municipio de Champotón (Campeche) cuenta con un área considerada como zona turística en la cual se alojan diversas microempresas que ofrecen sus productos y servicios a las personas locales y de “paso”, la cual es considerada como un espacio de importante desarrollo económico para la región; es por ello que se realizó un diagnóstico para conocer la situación actual de las microempresas, de una zona turística de la Ciudad de Champotón, respecto a sus prácticas y enfoques en la gestión de la calidad, mediante la aplicación de un cuestionario con 44 ítems, con la intención de impactar en el paradero del Tren Maya, de Felipe Carrillo Puerto. Se aplicó una encuesta tomada de la tesis “Propuesta metodológica para gestionar la calidad en micro, pequeñas y medianas empresas” (12), la cual está dividida en cinco secciones: Datos generales, Requisitos generales de calidad, Capital humano, Gestión de documentos y Revisión/evaluación de la calidad. Los resultados mostraron que se tienen deficiencias en todas las secciones, por lo que se debe trabajar con estrategias de mejora. Abstract
Micro, Small and Medium-sized Enterprises (MSMEs) play a fundamental role in the economy at the global, national, regional, and local levels. The municipality of Champoton (Campeche) has an area considered a tourist zone, which houses various microenterprises that offer their products and services to locals and those passing through. This area is considered a space of important economic development for the region. Therefore, a diagnosis was conducted to understand the current situation of microenterprises in a tourist area of the city of Champoton, regarding their practices and approaches to quality management, through the application of a 44 item questionnaire, with the intention of impacting the Maya Train stop in Felipe Carrillo Puerto. A survey taken from the thesis "Methodological proposal for managing quality in micro, small and medium-sized enterprises" (12) was applied, which is divided into five sections: General data, General quality requirements, Human capital, Document management and Quality review/evaluation. The results showed that there are deficiencies in all sections, so improvement strategies must be worked on. Keywords
competitividad, desarrollo local, gestión de calidad, Tren Maya Leer en: Visor | PDF | Descarga
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