Syllabus
SCB9313 Administración de los servicios de cómputo
ING. KATINKA ELIZABETH IBAÑEZ GOMEZ
keibanez@itescam.edu.mx
Semestre | Horas Teoría | Horas Práctica | Créditos | Clasificación |
8 | 4 | 0 | 8 |
Prerrequisitos |
Competencias | Atributos de Ingeniería |
Normatividad |
Materiales |
Bibliografía disponible en el Itescam | |||||
Título |
Autor |
Editorial |
Edición/Año |
Ejemplares |
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Parámetros de Examen | |
PARCIAL 1 | Unidad 1, Unidad 2 Tema 1 Subtema 2.1.1. |
PARCIAL 2 | Unidad 2 Tema 1 Subtema 2.1.2. al 2.1.8. |
Contenido (Unidad / Competencia / Actividad / Material de Aprendizaje) | |
1. Planeación de los Servicios de Cómputo.
1.1. Estructura Organizacional y Control Administrativo. 1.1.1. Tema 1 Clase2_Estructuras_Organizacionales (443904 bytes) Clase1_Introduccion (142848 bytes) 1.2. Reclutamiento, Promoción y Evaluación de Personal. 1.2.1. Tema 2 ReclutamientoySeleccion (84480 bytes) 1.3. Selección, Preparación y Evaluación del lugar para el Departamento. 1.3.1. Tema 4 Colocacion del depto (64000 bytes) |
2. Estándares y procedimientos
2.1. Estándares y procedimientos 2.1.1. Introducción a ITIL Introduccion (80896 bytes) 2.1.2. Glosario de ITIL Glosario (123409 bytes) 2.1.3. Service Desk ServiceDesk (75264 bytes) 2.1.4. Incident Mgt IncidentMgt1 (516096 bytes) IncidentMgt2 (643072 bytes) 2.1.5. Problem Mgt ProblemandChange (401920 bytes) 2.1.6. Change Mgt 2.1.7. Release Mgt ReleaseandConf (494080 bytes) 2.1.8. Configuration Mgt |
3. Evaluación del desempeño
3.1. Desempeño de un Departamento de Sistemas |
4. Control
4.1. Service Level Mgt 4.1.1. Contenido 4.2. Financial Mgt 4.2.1. Contenido 4.3. Availability Mgt 4.3.1. Contenido 4.4. Capacity Mgt 4.4.1. Contenido 4.5. IT Service Continuity Mgt 4.5.1. Contenido 4.6. Security Mgt 4.6.1. Contenido 4.7. Release Management 4.7.1. Contenido 4.8. Configuration Management 4.8.1. Contenido 4.9. Resumen 4.9.1. Contenido Resumen Delivery (277494 bytes) |
5. Habilidades para la Gestión Estratégica
5.1. Coaching 5.1.1. Liderazgo y coaching Coaching (1678258 bytes) |
Prácticas de Laboratorio (20232024P) |
Fecha |
Hora |
Grupo |
Aula |
Práctica |
Descripción |
Cronogramas (20232024P) | |||
Grupo | Actividad | Fecha | Carrera |
Temas para Segunda Reevaluación |