Syllabus
INC-1015 GESTION DE SISTEMAS DE CALIDAD
LA. SARA CAROLINA RODRIGUEZ ZAPATA
carolinardz@itescam.edu.mx
Semestre | Horas Teoría | Horas Práctica | Créditos | Clasificación |
7 | 2 | 2 | 4 | Ciencia Ingeniería |
Prerrequisitos |
El alumno debe saber analizar, diseñar y gestionar sistemas productivos desde la provisión de insumos hasta la entrega de bienes y servicios, integrándolos con efectividad. | Utilizar los instrumentos de medición de mayor aplicación para el apoyo en la certificación y/o acreditación con las normas vigentes. | Conceptualizar los sistemas de producción como una secuencia de procesos. | Gestionar sistemas de seguridad, salud ocupacional y protección al medio ambiente, en industrias de producción y de servicios. | Implementar e interpretar estrategias y métodos estadísticos en los procesos organizacionales para la mejora continua. | Manejar y aplicar las normas y estándares relativos al análisis de operaciones de los sistemas de producción. |
Competencias | Atributos de Ingeniería |
Normatividad |
1.- El pase de lista, se realizará 15 min después de iniciada la sesión, la llegada dentro de los 15 min posteriores a este tiempo se tomará como retardo, tres de los cuales equivaldrán a una falta; la llegada al salón de clases despues de 45 min de iniciada la clase se tomará como falta automática; es requisito para presentar el examen institucional que el alumno cuente con un mínimo de 80% de asistencia. 2.- Las faltas sólo podrán ser justificadas con documentos oficiales. 3.- Los trabajos de investigación, tareas y/o exposiciones, deberán entregarse en tiempo y forma indicada, no se aceptarán de manera extemporánea. 4.- Los alumnos deberán dirigirse con respeto y de manera apropiada a sus compañeros y autoridades del instituto usando un lenguaje apropiado y cortés. 5.- Los teléfonos celulares deben ser apagados antes de la sesión o configurarlo en la modalidad de vibración. 6.- Está prohibido introducir alimentos al salón de clases. |
Materiales |
Libreta para apuntes de la asignatura, hojas, sobres tamaño carta para evaluaciones personales y de trabajos en equipo. |
Bibliografía disponible en el Itescam | |||||
Título |
Autor |
Editorial |
Edición/Año |
Ejemplares |
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Parámetros de Examen | ||
PARCIAL 1 | De la actividad 1.1.1 a la actividad 1.5.1 | |
PARCIAL 2 | De la actividad 2.1.1 a la actividad 2.3.1 |
Contenido (Unidad / Competencia / Actividad / Material de Aprendizaje) | |
1. Antecedentes y filosofías de la calidad
1.1. Antecedentes de los Sistemas de Gestión de la Calidad. 1.1.1. Antecedentes de los Sistemas de Gestión de la Calidad. ![]() 1.2. La Calidad como estrategia competitiva 1.2.1. La Calidad como estrategia competitiva ![]() 1.3. Precursores y filosofías de la calidad 1.3.1. Precursores y filosofías de la calidad ![]() 1.4. Cultura de calidad 1.4.. CASOS PRACTICOS ![]() 1.4.1. Cultura de calidad ![]() 1.5. Organización para la gestión de la calidad 1.5.1. Organización para la gestión de la calidad ![]() |
2. Modelos de Calidad Total
2.1. Premio Nacional de Calidad 2.1.1. Premio Nacional de Calidad 2.2. Premio Malcolm Baldrige 2.2.1. Premio Malcolm Baldrige 2.3. Otros premios relevantes 2.3.1. Otros premios relevantes |
3. Normas Nacionales e Internacionales de Gestión de la Calidad
3.1. ISO 9000 (NMX-CC-9000). 3.1.1. ISO 9000 (NMX-CC-9000). ![]() 3.2. ISO 9001(NMX-CC-9001) 3.2.1. ISO 9001(NMX-CC-9001) ![]() 3.3. ISO TS 16949 3.3.1. ISO TS 16949 ![]() |
4. Mejoramiento, innovación y competitividad
4.1. Formas de competitividad 4.1.1. Formas de competitividad 4.2. Estrategias de mejora 4.2.1. Estrategias de mejora 4.3. La innovación como factor de competitividad 4.3.1. La innovación como factor de competitividad 4.4. Norma ISO 9004 4.4.1. Norma ISO 9004 |
Prácticas de Laboratorio (20242025N) |
Fecha |
Hora |
Grupo |
Aula |
Práctica |
Descripción |
Cronogramas (20242025N) | |||
Grupo | Actividad | Fecha | Carrera |
Temas para Segunda Reevaluación |