Syllabus

ADT-0414 Comunicación Organizacional

MDGCE. JUAN AGAPITO SOLIS VALENCIA

jasolis@itescam.edu.mx

Semestre Horas Teoría Horas Práctica Créditos Clasificación
3 2 3 7

Prerrequisitos
El alumno deberá tener conociminetos básico en el uso de las herramientas de windows, entender a la cultura como influyente en el desempeño del individuo, conocer y entender las fases del proceso administrativo, y entender la importancia de la relación individuo-grupo-organización.

Competencias Atributos de Ingeniería

Normatividad
El alumno deberá entregar, al menos, la mitad de los ejercicios requeridos para tener derecho a examen; participar en por lo menos 2 de las actividades en el salon declase y trabajar en equipos que serán asignados. Deberá estar al corriente en las lecturas de la materia, porque en cualquier momento se le realizará un control de lectura.

Materiales
Papelería (cartulinas, colores, pegamento, etc.) necesarios para las dinámicas.

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Título
Autor
Editorial
Edición/Año
Ejemplares
Parámetros de Examen
PARCIAL 1 Unidades 1 y 2
PARCIAL 2 Unidades 3, 4 y 5

Contenido (Unidad / Competencia / Actividad / Material de Aprendizaje)
1. Fundamentos de la comunicación.
          1.1. Antecedentes.
                   1.1.1. Introducción
                           Introducción (33280 bytes)
                          
                   1.1.2. La comunicación humana
                           Taller de Análisis de la Comunicación, De la Torre Zermeño. Ed. McGraw Hill.México, 1997. pp. 1 – 6.
                          
          1.2. Concepto e importancia.
                   1.2.1. Perspectivas de la comunicación
                           Comunicación en la vida cotidiana pp. 1 y 2 (29696 bytes)
                          
          1.3. Tipos y niveles de comunicación.
                   1.3.1. Formas de comunicación
                           Taller de Análisis de la Comunicación, De la Torre Zermeño. Ed. McGraw Hill.México, 1997. pp. 63 - 65
                           TIPOS DE COMUNICACIÓN (182784 bytes)
                          
                   1.3.2. Tipos de comunicación
                           Taller de Análisis de la Comunicación, De la Torre Zermeño. Ed. McGraw Hill.México, 1997. pp. 65 - 69
                          
          1.4. Proceso de comunicación y sus elementos.
                   1.4.1. El proceso de la comunicación
                           Proceso de comunicación (109056 bytes)
                          
                   1.4.2. Elementos del proceso
                           Taller de Análisis de la Comunicación, De la Torre Zermeño. Ed. McGraw Hill.México, 1997. pp.35 – 40
                          
          1.5. Barreras de la comunicación.
                   1.5.1. Barreras de la comunicación
                           Barreras de la comunicación (53760 bytes)
                          
2. Comunicación organizacional.
          2.1. Concepto y campo de la comunicación organizacional.
                   2.1.1. Principios
                           Principios de la comunicación de grupos (29184 bytes)
                          
          2.2. Comunicación formal e informal.
                   2.2.1. Tipos de redes.
                          
                   2.2.2. Comunicacion en las etapas
                           ¡Comunícate¡ Rudoph F. Verderber. Ed. Thomson, México, 2005. pp.166 – 170
                           GRUPOS DE TRABAJO (91136 bytes)
                          
          2.3. Flujos de comunicación interna.
                   2.3.1. Comunicacion en la vida
                           Comunicación en la vida cotidiana pp. 2- 4 (39936 bytes)
                          
          2.4. Funciones de la comunicación interna.
                   2.4.1. Comunicación en la vida
                           Comunicación en la vida cotidiana pp. 4- 6 (39936 bytes)
                          
          2.5. Comunicación externa.
                   2.5.1. Comunicación en los grupos
                           Comunicación Externa (32768 bytes)
                          
          2.6. Funciones dela comunicación externa.
                   2.6.1. Comunicacion externa
                           Funciones (36352 bytes)
                           Comunicación en los grupos ( bytes)
                          
          2.7. Barreras de la comunicación organizacional.
                   2.7.1. Barreras
                           BARRERAS DE LA SORGANIZACIONES (23552 bytes)
                          
3. Fundamentos de las relaciones públicas.
          3.1. Antecedentes.
                   3.1.1. Antecedentes históricos
                           Origen de las RR. PP. (49664 bytes)
                           "Antecedentes históricos", Jorge Ríos Szalay, Relaciones Públicas. Ed. Trillas. pp. 9-12
                          
                   3.1.2. Antecedentes en México
                           "Algunos antecedentes en México", Jorge Ríos Szalay, Relaciones Públicas. Ed. Trillas. pp. 11-12
                          
          3.2. Concepto e importancia.
                   3.2.1. Concepto de RR. PP.
                           Concepto (26112 bytes)
                           Definiciones de RR.PP. (28160 bytes)
                          
                   3.2.2. Importancia de la función
                           Importancia de las relaciones públicas (25600 bytes)
                          
          3.3. Función de las relaciones públicas.
                   3.3.1. Función de relaciones públicas
                           "Concepto de la función de relaciones públicas", Jorge Ríos Szalay, Relaciones Públicas. Ed. Trillas. pp. 12-14
                          
                   3.3.2. Importancia de la función
                           "Importancia de la función de relaciones públicas", Jorge Ríos Szalay, Relaciones Públicas. Ed. Trillas. pp. 14-16
                          
          3.4. Estructura de la función.
                   3.4.1. Estructura
                           Estructura de las funciones de RR. PP. (27648 bytes)
                          
          3.5. Relación con otros departamentos.
                   3.5.1. El trabajo con otras disciplinas
                           RR. PP. Y OTRAS DISCIPLINAS (28672 bytes)
                          
          3.6. Responsabilidad social.
                   3.6.1. Responsabilidad de las RR. PP.
                           RESPONSABILIDAD DE LAS RR. PP. (62464 bytes)
                          
                   3.6.2. rESPONSABILIDAD DE LAS RR. PP. Y EL GOBIERNO
                           RESPONSABILIDAD DE RR. PP. Y EL GOBIERNO (61952 bytes)
                          
4. Imagen corporativa.
          4.1. Concepto de imagen corporativa.
                   4.1.1. formacion de la imagen institucional
                           Formacion de la imagen institucional (28672 bytes)
                          
                   4.1.2. IDENTIDAD
                           IDENTIDAD (28672 bytes)
                          
          4.2. Elementos.
                   4.2.1. ELEMENTOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA
                           ELEMENTOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA (29184 bytes)
                          
                   4.2.2. elementos de la imagen corporativa 2
                           Elementos 2 (27136 bytes)
                          
          4.3. Diseño.
                   4.3.1. DISEÑO DE LA IMAGEN
                           DISEÑO DE IMAGEN INSTITUCIONAL (25600 bytes)
                           Diseño de la imagen 2 (26624 bytes)
                          
5. Públicos de las relaciones públicas.
          5.1. Públicos internos.
                   5.1.1. Definición de públicos
                           Definición de públicos (25088 bytes)
                          
                   5.1.2. Públicos internos
                           Públicos internos (28672 bytes)
                          
          5.2. Públicos externos.
                   5.2.1. Los públicos
                           El público y los públicos (28672 bytes)
                          
                   5.2.2. Públicos externos
                           Relacion con los clientes, Jorge Rios Szalay, Relaciones Públicas, Ed. Trillas pp. 58-68
                          
          5.3. Políticas para los diferentes públicos.
                   5.3.1. Políticas para los diferente públicos
                           Políticas para los públicos (28672 bytes)
                          
                   5.3.2. Políticas para los públicos II
                           Políticas para los diferentes públicos II (36352 bytes)
                          
          5.4. Uso de medios de comunicación.
                   5.4.1. Tratamiento de los públicos
                           Tratamiento de los públicos (27648 bytes)
                          
          5.5. Técnicas de recopilación de información de los públicos.
                   5.5.1. TÉCNICAS DE INVESTIGACION DE PUBLICOS
                           Técnicas de investigación (27136 bytes)
                          
          5.6. Información a ofrecer a los públicos.
                   5.6.1. Información para públicos internos
                           Información que se debe proporcionar, Jorge Rios Szalay, Relaciones Públicas, Ed. Trillas pp. 29-36
                          
                   5.6.2. Información para públicos externos
                           Información a clientes, Jorge Rios Szalay, Relaciones Públicas, Ed. Trillas pp. 66-67
                          
6. Herramientas de comunicación en las relaciones públicas.
          6.1. Comunicación interna.
                   6.1.1. Comunicación escrita o impresa.
                           Comunicación escrita interna (77312 bytes)
                          
                   6.1.2. Intranet.
                           Qué es intranet (26624 bytes)
                          
                   6.1.3. Reuniones de trabajo.
                           Reuniones de trabajo (29184 bytes)
                          
                   6.1.4. Recepción de sugerencias.
                           Buzón de sugerencias (29696 bytes)
                          
                   6.1.5. Publicaciones periódicas.
                           Publicaciones periódicas (31232 bytes)
                          
          6.2. Comunicación externa.
                   6.2.1. Patrocinio y mecenazgo.
                           Patrocinio y mecenazgo (29184 bytes)
                          
                   6.2.2. Organización de actos.
                           Organizacion de actos (32256 bytes)
                          
                   6.2.3. Publicidad institucional.
                           Publicidad institucional (20480 bytes)
                          
                   6.2.4. Difusión de información.
                           Difusión de la información (35328 bytes)
                          
                   6.2.5. Soportes audiovisuales.
                           Soportes audiovisuales (87552 bytes)
                          
                   6.2.6. Balance social.
                           Balance social de la información en RR. PP. (48640 bytes)
                          
                   6.2.7. Internet.
                           Internet (43520 bytes)
                          
          6.3. Comunicación de crisis.
                   6.3.1. Comunicación en la ciris
                           Comunicación de crisis (42496 bytes)
                          
7. Plan integral de relaciones públicas.
          7.1. Investigación preliminar.
                   7.1.1. Investigacion para el plan
                           Planeacion de las RR. PP. (38912 bytes)
                          
          7.2. Diagnóstico de la situación actual.
                   7.2.1. Diagnóstico de la situación
                           La planeación de las RR. PP. (38912 bytes)
                          
          7.3. Fijación de objetivos.
                   7.3.1. Objetivo general del plan
                           Objetivo general del plan (50176 bytes)
                          
                   7.3.2. Objetivo general del plan 2
                           Objetivos del plan (30720 bytes)
                          
          7.4. Determinación de públicos.
                   7.4.1. Determinacion de los públicos
                           Determinacion de los públicos (30720 bytes)
                          
          7.5. Sistema de información y evaluación.
                   7.5.1. Sistema de información
                           Sistema de informacion (205824 bytes)
                          
          7.6. Definición de estrategias.
                   7.6.1. Estrategias
                           Estrategias de comunicacion (31232 bytes)
                          
          7.7. Presupuesto.
                   7.7.1. Determinar el presupuesto
                           Presupuesto (68096 bytes)
                          
          7.8. Plan derelaciones públicas.
                   7.8.1. Creacion del plan de RR. PP.
                           Plan de relaciones publicas (40448 bytes)
                          

Prácticas de Laboratorio (20252026N)
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Grupo Actividad Fecha Carrera

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