Syllabus

ADT-0414 Comunicación Organizacional

MDGCE. JUAN AGAPITO SOLIS VALENCIA

jasolis@itescam.edu.mx

Semestre Horas Teoría Horas Práctica Créditos Clasificación
3 2 3 7

Prerrequisitos
El alumno deberá tener conociminetos básico en el uso de las herramientas de windows, entender a la cultura como influyente en el desempeño del individuo, conocer y entender las fases del proceso administrativo, y entender la importancia de la relación individuo-grupo-organización.

Competencias Atributos de Ingeniería

Normatividad
El alumno deberá entregar, al menos, la mitad de los ejercicios requeridos para tener derecho a examen; participar en por lo menos 2 de las actividades en el salon declase y trabajar en equipos que serán asignados. Deberá estar al corriente en las lecturas de la materia, porque en cualquier momento se le realizará un control de lectura.

Materiales
Papelería (cartulinas, colores, pegamento, etc.) necesarios para las dinámicas.

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Título
Autor
Editorial
Edición/Año
Ejemplares
Parámetros de Examen
PARCIAL 1 Unidades 1 y 2
PARCIAL 2 Unidades 3, 4 y 5

Contenido (Unidad / Competencia / Actividad / Material de Aprendizaje)
1. Fundamentos de la comunicación.
          1.1. Antecedentes.
                   1.1.1. Introducción
                           Introducción ( bytes)
                          
                   1.1.2. La comunicación humana
                           Taller de Análisis de la Comunicación, De la Torre Zermeño. Ed. McGraw Hill.México, 1997. pp. 1 – 6.
                          
          1.2. Concepto e importancia.
                   1.2.1. Perspectivas de la comunicación
                           Comunicación en la vida cotidiana pp. 1 y 2 ( bytes)
                          
          1.3. Tipos y niveles de comunicación.
                   1.3.1. Formas de comunicación
                           Taller de Análisis de la Comunicación, De la Torre Zermeño. Ed. McGraw Hill.México, 1997. pp. 63 - 65
                           TIPOS DE COMUNICACIÓN ( bytes)
                          
                   1.3.2. Tipos de comunicación
                           Taller de Análisis de la Comunicación, De la Torre Zermeño. Ed. McGraw Hill.México, 1997. pp. 65 - 69
                          
          1.4. Proceso de comunicación y sus elementos.
                   1.4.1. El proceso de la comunicación
                           Proceso de comunicación ( bytes)
                          
                   1.4.2. Elementos del proceso
                           Taller de Análisis de la Comunicación, De la Torre Zermeño. Ed. McGraw Hill.México, 1997. pp.35 – 40
                          
          1.5. Barreras de la comunicación.
                   1.5.1. Barreras de la comunicación
                           Barreras de la comunicación ( bytes)
                          
2. Comunicación organizacional.
          2.1. Concepto y campo de la comunicación organizacional.
                   2.1.1. Principios
                           Principios de la comunicación de grupos ( bytes)
                          
          2.2. Comunicación formal e informal.
                   2.2.1. Tipos de redes.
                          
                   2.2.2. Comunicacion en las etapas
                           ¡Comunícate¡ Rudoph F. Verderber. Ed. Thomson, México, 2005. pp.166 – 170
                           GRUPOS DE TRABAJO ( bytes)
                          
          2.3. Flujos de comunicación interna.
                   2.3.1. Comunicacion en la vida
                           Comunicación en la vida cotidiana pp. 2- 4 ( bytes)
                          
          2.4. Funciones de la comunicación interna.
                   2.4.1. Comunicación en la vida
                           Comunicación en la vida cotidiana pp. 4- 6 ( bytes)
                          
          2.5. Comunicación externa.
                   2.5.1. Comunicación en los grupos
                           Comunicación Externa ( bytes)
                          
          2.6. Funciones dela comunicación externa.
                   2.6.1. Comunicacion externa
                           Funciones ( bytes)
                           Comunicación en los grupos ( bytes)
                          
          2.7. Barreras de la comunicación organizacional.
                   2.7.1. Barreras
                           BARRERAS DE LA SORGANIZACIONES ( bytes)
                          
3. Fundamentos de las relaciones públicas.
          3.1. Antecedentes.
                   3.1.1. Antecedentes históricos
                           Origen de las RR. PP. ( bytes)
                           "Antecedentes históricos", Jorge Ríos Szalay, Relaciones Públicas. Ed. Trillas. pp. 9-12
                          
                   3.1.2. Antecedentes en México
                           "Algunos antecedentes en México", Jorge Ríos Szalay, Relaciones Públicas. Ed. Trillas. pp. 11-12
                          
          3.2. Concepto e importancia.
                   3.2.1. Concepto de RR. PP.
                           Concepto ( bytes)
                           Definiciones de RR.PP. ( bytes)
                          
                   3.2.2. Importancia de la función
                           Importancia de las relaciones públicas ( bytes)
                          
          3.3. Función de las relaciones públicas.
                   3.3.1. Función de relaciones públicas
                           "Concepto de la función de relaciones públicas", Jorge Ríos Szalay, Relaciones Públicas. Ed. Trillas. pp. 12-14
                          
                   3.3.2. Importancia de la función
                           "Importancia de la función de relaciones públicas", Jorge Ríos Szalay, Relaciones Públicas. Ed. Trillas. pp. 14-16
                          
          3.4. Estructura de la función.
                   3.4.1. Estructura
                           Estructura de las funciones de RR. PP. ( bytes)
                          
          3.5. Relación con otros departamentos.
                   3.5.1. El trabajo con otras disciplinas
                           RR. PP. Y OTRAS DISCIPLINAS ( bytes)
                          
          3.6. Responsabilidad social.
                   3.6.1. Responsabilidad de las RR. PP.
                           RESPONSABILIDAD DE LAS RR. PP. ( bytes)
                          
                   3.6.2. rESPONSABILIDAD DE LAS RR. PP. Y EL GOBIERNO
                           RESPONSABILIDAD DE RR. PP. Y EL GOBIERNO ( bytes)
                          
4. Imagen corporativa.
          4.1. Concepto de imagen corporativa.
                   4.1.1. formacion de la imagen institucional
                           Formacion de la imagen institucional ( bytes)
                          
                   4.1.2. IDENTIDAD
                           IDENTIDAD ( bytes)
                          
          4.2. Elementos.
                   4.2.1. ELEMENTOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA
                           ELEMENTOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA ( bytes)
                          
                   4.2.2. elementos de la imagen corporativa 2
                           Elementos 2 ( bytes)
                          
          4.3. Diseño.
                   4.3.1. DISEÑO DE LA IMAGEN
                           DISEÑO DE IMAGEN INSTITUCIONAL ( bytes)
                           Diseño de la imagen 2 ( bytes)
                          
5. Públicos de las relaciones públicas.
          5.1. Públicos internos.
                   5.1.1. Definición de públicos
                           Definición de públicos ( bytes)
                          
                   5.1.2. Públicos internos
                           Públicos internos ( bytes)
                          
          5.2. Públicos externos.
                   5.2.1. Los públicos
                           El público y los públicos ( bytes)
                          
                   5.2.2. Públicos externos
                           Relacion con los clientes, Jorge Rios Szalay, Relaciones Públicas, Ed. Trillas pp. 58-68
                          
          5.3. Políticas para los diferentes públicos.
                   5.3.1. Políticas para los diferente públicos
                           Políticas para los públicos ( bytes)
                          
                   5.3.2. Políticas para los públicos II
                           Políticas para los diferentes públicos II ( bytes)
                          
          5.4. Uso de medios de comunicación.
                   5.4.1. Tratamiento de los públicos
                           Tratamiento de los públicos ( bytes)
                          
          5.5. Técnicas de recopilación de información de los públicos.
                   5.5.1. TÉCNICAS DE INVESTIGACION DE PUBLICOS
                           Técnicas de investigación ( bytes)
                          
          5.6. Información a ofrecer a los públicos.
                   5.6.1. Información para públicos internos
                           Información que se debe proporcionar, Jorge Rios Szalay, Relaciones Públicas, Ed. Trillas pp. 29-36
                          
                   5.6.2. Información para públicos externos
                           Información a clientes, Jorge Rios Szalay, Relaciones Públicas, Ed. Trillas pp. 66-67
                          
6. Herramientas de comunicación en las relaciones públicas.
          6.1. Comunicación interna.
                   6.1.1. Comunicación escrita o impresa.
                           Comunicación escrita interna ( bytes)
                          
                   6.1.2. Intranet.
                           Qué es intranet ( bytes)
                          
                   6.1.3. Reuniones de trabajo.
                           Reuniones de trabajo ( bytes)
                          
                   6.1.4. Recepción de sugerencias.
                           Buzón de sugerencias ( bytes)
                          
                   6.1.5. Publicaciones periódicas.
                           Publicaciones periódicas ( bytes)
                          
          6.2. Comunicación externa.
                   6.2.1. Patrocinio y mecenazgo.
                           Patrocinio y mecenazgo ( bytes)
                          
                   6.2.2. Organización de actos.
                           Organizacion de actos ( bytes)
                          
                   6.2.3. Publicidad institucional.
                           Publicidad institucional ( bytes)
                          
                   6.2.4. Difusión de información.
                           Difusión de la información ( bytes)
                          
                   6.2.5. Soportes audiovisuales.
                           Soportes audiovisuales ( bytes)
                          
                   6.2.6. Balance social.
                           Balance social de la información en RR. PP. ( bytes)
                          
                   6.2.7. Internet.
                           Internet ( bytes)
                          
          6.3. Comunicación de crisis.
                   6.3.1. Comunicación en la ciris
                           Comunicación de crisis ( bytes)
                          
7. Plan integral de relaciones públicas.
          7.1. Investigación preliminar.
                   7.1.1. Investigacion para el plan
                           Planeacion de las RR. PP. ( bytes)
                          
          7.2. Diagnóstico de la situación actual.
                   7.2.1. Diagnóstico de la situación
                           La planeación de las RR. PP. ( bytes)
                          
          7.3. Fijación de objetivos.
                   7.3.1. Objetivo general del plan
                           Objetivo general del plan ( bytes)
                          
                   7.3.2. Objetivo general del plan 2
                           Objetivos del plan ( bytes)
                          
          7.4. Determinación de públicos.
                   7.4.1. Determinacion de los públicos
                           Determinacion de los públicos ( bytes)
                          
          7.5. Sistema de información y evaluación.
                   7.5.1. Sistema de información
                           Sistema de informacion ( bytes)
                          
          7.6. Definición de estrategias.
                   7.6.1. Estrategias
                           Estrategias de comunicacion ( bytes)
                          
          7.7. Presupuesto.
                   7.7.1. Determinar el presupuesto
                           Presupuesto ( bytes)
                          
          7.8. Plan derelaciones públicas.
                   7.8.1. Creacion del plan de RR. PP.
                           Plan de relaciones publicas ( bytes)
                          

Prácticas de Laboratorio (20222023P)
Fecha
Hora
Grupo
Aula
Práctica
Descripción

Cronogramas (20222023P)
Grupo Actividad Fecha Carrera

Temas para Segunda Reevaluación